CRM客戶關系管理系統管理客戶的流程

每個公司都會面臨如何管理客戶關系的問題，直接接觸客戶的業務員，需要在每一個客戶身上花費很長時間和很多精力。那如何對客戶關系進行維護是高效的呢。這時有一個專門管理客戶關系的系統——云暢智客crm，有效進行用戶流程管理。

1、拓展客戶

云暢智客有上千條客戶線索，也可以通過線上與線下營銷渠道獲得客戶線索，上傳CRM系統軟件，在不斷積累客戶的過程中，將產品或服務銷售給高意向的潛在客戶，最后將潛在客戶轉化為正式用戶。

CRM系統的線索管理，能夠幫助業務員篩選意向高的客戶并提醒跟進，轉化為更多的銷售創業商機。

2、維護客戶關系

維護與客戶的關系關鍵是不斷取得用戶的認可，提升客戶滿意度。對于企業最需要維護的客戶關系，是那些本身對企業產品與服務有一定認可度的客戶群體，維護與這種老客戶的關系，能夠花費更少的精力和代價，給企業帶來更多的收益。

CRM能夠對客戶群體進行分類整理，對于有價值的客戶，通過數據分析，清楚他們的需求和喜好，通過特殊的問候以及特殊的回饋產品等方式取得用戶忠誠度，進而達到頻繁維護客戶關系的目的。

3、售后服務

客戶在產品的過程中一定會出現各種各樣的問題，面對不同的客戶，出現的問題也是五花八門。企業需要及時對客戶作出回應并以最快的時間處理好問題，及時響應問題作出解決，是防止客戶流失，提升客戶滿意度促成二次成交的重要環節。

云暢智客CRM系統可以記載與客戶交互的所有信息，業務員離職也不用擔心對客戶之前的信息與服務不夠了解，可以隨時查看記錄的客戶信息，做出更好服務。

企業管理者也可以隨時了解銷售活動，參與討論、互動，及時查看客戶、聯系人、商機中所有的銷售記錄，快速跟進業務活動。

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