企業應該如何選擇適合的crm系統呢？

crm在企業的運用隨著互聯網的不斷發展而逐步變得更加成熟。疫情對于企業信息化有推動作用，但也在一定程度上限制了企業的銷售業務。所以急需一款crm系統來幫助企業拓展客戶，維護新客戶，那該如何選擇呢。

1、明確業務目標

企業的目標就是為了更高效進行銷售營銷，維護好客戶關系，提高客戶復購率，讓員工工作更加方便。一些中小企業可以選擇云暢智客crm，功能簡單容易上手，并且有對外營銷功能。

規模500人以上的企業可以考慮市面上名聲較大的crm系統，并且使用前可以根據企業的業務以及人員情況來判斷，通過crm要解決哪些問題，實現什么樣的業務目標，進而再看選擇的crm系統是否符合企業需求。

2、crm系統有無行業性

之前crm系統用的最多的行業還是制造業，現如今服裝行業、金融、電商等都有對應的比較適合的crm系統軟件。

所以需要考察企業選擇的crm系統是否是有行業限制，或者具不具備企業自身所處行業特征的業務流程計劃，這樣也便于后期更好的與企業業務相融合。

3、完善的售后服務

crm系統一般是按年租用付費，或者一次性買斷，有更多的選擇付費模式，選擇多個crm系統比對性價比，減少后期更換成本。

在確定crm系統軟件功能是適合企業發展的情況下，還要考察crm軟件供應商的售后服務如何，系統的安裝操作指南，故障排除，系統穩定等售后服務內容。

4、選擇云計算crm系統

Crm系統部署在云端，可以不限制設備類型，不限制登陸人數，不限制時間地點，隨時隨地訪問系統，方便人員使用。運行速度可以達到更快，多端登陸提高業務效率。對于客戶信息等數據也允許備份，數據也相對具有安全性。

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