crm對于企業在不同階段的作用有哪些

CRM客戶關系管理系統能夠幫助企業收集、整理和管理客戶信息，做到對現有進行有效的跟進，尋找新的潛在客戶，找回以前丟失的客戶。對于發展階段的企業對CRM系統需求是什么呢？

1.起步階段

初創企業階段，公司規模小，資金不足，抗風險能力較差、客戶資源基礎薄弱。

此階段，需要重點考慮客戶的開發與積累，crm能夠幫助有限的銷售人員深入了解自己的客戶，為客戶提供最優質的服務，使銷售團隊養成良好的信息化工作模式。

同時也更有助于客戶資源的沉淀，云暢智客crm系統為初創企業提供專業的客戶管理體系，同時有海量客戶池，智能獲客以及客戶管理功能，用最低的成本幫助初創企業，實現可復制化管理團隊，獲取最高的價值。

2.發展階段

企業在經歷了最初的成長積累后，企業經營也日趨完善，此時企業處于發展階段， 客戶數量不斷增加，需要考慮老客戶留存于復購問題，開拓新客戶問題，客戶銷售周期長的問題，員工工作變動工作交接問題等。

這個階段是非常容易丟失一些重要的客戶和銷售信息，此階段，企業對CRM系統的需求偏向于市場、客戶、銷售、售后等多方面的支持，云暢智客crm系統內的功能是可以滿足現階段，企業對crm系統需求的。也可以根據企業的發展進行不斷的更新和調整，使企業業務發展有一個規范化的流程。

3.成熟階段

當企業處于業務成熟期時，具備了一定的實力和較大規模，對內營銷與對外管理制度也比較規范。crm系統則在做好客戶管理與銷售訂單管理的基礎上，生成直觀的數據統計分析，管理者可通過月數據、季度數據、年度數據分析，進行合理的戰略布局，或者調整營銷方向。

云暢智客CRM客戶關系管理系統可以幫助企業實現資源的最大化利用，用低成本創造出較高的價值。

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