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        如何提高客戶粘性

        所屬類型:軟件開發 時間: 2023-01-18 14:09:21 訪問量:0

        很多企業面臨的普遍問題是新客戶成本太高,維護現有客戶還有一定困難。對于開發新客戶的投入,也是不可避免的。

        1.老客戶維護

        很多售后人員認為,對于老客戶來說,已經建立了良好的合作關系,維護起來相對簡單,只需在一些特定的時間傳遞一下客戶關懷、發送產品資訊以及優惠活動等,讓老客戶能夠收到通知并且按需購買。

        實際上這種方式是很佛系的,畢竟現在產品更新迭代迅速,產品花樣更是層出不窮,想要提高客戶的留存率以及復購率,要找對方法,用對工具。

        對于專門的客戶關系管理系統云暢智客crm,在與客戶初步溝通直至成交,都可以完整的記錄客戶的特殊要求以及偏好,并且很好的保留記錄這些信息,不會因為人員的變動,造成數據和信息的丟失。

        這樣銷售人員以及管理人員可以隨時查看客戶的信息,帶來更好的服務。

        2.提高客戶粘性

        提高客戶粘性這方面,要考慮客戶是否會對產品的多個方面形成忠誠度,包括產品本身,口碑、服務及價格等。

        云暢智客crm客戶關系管理系統會結合銷售數據等因素,選擇郵件推送或者營銷短信推送,來提高客戶的活躍度,激活意向客戶。銷售人員也可以通過海報以及h5頁面等方式,推送給新老客戶。從而逐漸提高客戶粘性。

        行業競爭壓力非常大,企業數字化轉型刻不容緩,企業的業務模式轉換必須由單純的銷售轉向培養客戶關系,通過云暢智客crm培養起牢固的客戶關系,以更低的客戶體量,創造出更多的價值??蛻魧ζ髽I信任感越強,關系越密切,能夠讓客戶感受到被重視也是一件不容易的事情,所以在細節方便服務好客戶,更能獲得客戶好感。

        云暢智客crm系統還能提供許多其他重要功能,通過系統的大數據分析能力,準確把握客戶的興趣愛好、消費習慣等情況。幫助銷售人員為客戶提供滿足其個性化需求的產品和服務,提升客戶購買體驗。

        更多行業資訊,歡迎免費咨詢濟南小溪暢流網絡科技有限公司,聯系電話:18954195455。

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