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        銷售人員不喜歡用crm系統的原因有哪些

        所屬類型:軟件開發 時間: 2023-02-14 17:33:11 訪問量:0

        管理人員使用crm系統的頻率并不是很多,最主要的使用者是銷售人員,但是很多時候銷售人員并不太喜歡,小編認為有以下幾種原因。

        1.認知偏差

        銷售人員大部分不喜歡條條框框的約束,企業部署crm系統就會讓銷售人員認為,自己被管理者監視,并且辛辛苦苦跟進客戶,認為自己對客戶有足夠的了解,就不用花費時間在crm系統中備注客戶信息與各種喜好。就會產生一些排斥的心理。

        工作匯報對于銷售人員來講,應該沒有業績指標重要,所以管理人員更多會注重業績指標,就不存在局限于每天的工作是否會偷懶等。他們負責把控著企業發展的方向,在數據中發現問題,調整管理策略和銷售策略才是目的。

        最重要的一點,crm客戶關系管理系統并不是以監管為目的,企業部署crm客戶關系管理系統的本意就是為了提高客戶滿意度,希望員工之間可以通過系統更高效的溝通,節約公司管理成本,為客戶提供更好的服務,提升業績。

        2.操作繁瑣

        銷售人員習慣性將客戶信息直接記在文檔里或者手機里,而使用crm系統需要將客戶信息記錄在系統內,這樣就多了信息錄入的過程,如果crm系統只有pc端沒有APP的話,還會受到限制,所以很多銷售人員覺得這個過程會浪費自己的時間,反而會降低工作效率。

        管理者只要不嫌麻煩,堅定企業數字化轉型的決心,那么銷售人員使用crm系統后,管理者可以看到一些工作數據,比如員工新增了多少客戶,有多少客戶成單,跟進回訪記錄了多少客戶等,對于管理者來講,這些數據,都會為后期管理者調整銷售決策提供幫助。并且還有很多對于企業有利的功能,最重要的還是能夠防止銷售人員的流動,造成客戶的流失。

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