CRM客戶關系管理系統中最重要的三大功能

CRM客戶關系管理系統主要負責客戶管理與銷售管理。通過使用crm系統幫助企業將客戶與企業關系提升到一定高度，發揮客戶的更有效的價值。

1.客戶分類管理

云暢智客crm系統中，是有一個專門存放客戶數據的客戶池，通過賬號權限的不同，能夠查看與領取客戶的數量也不同，在一定程度上，豐富了企業的客戶來源。

其次，企業錄入的客戶數據，可以選擇分類管理，將成交客戶、重點客戶、意向客戶等分類標記，能夠令銷售人員更好的區分客戶類別，從而能夠將有限的時間合理分配給不同的客戶。

也就是說crm系統的客戶分類管理功能，使得銷售人員優先考慮對企業發展更有價值的商機，降低營銷風險，從而盡可能的提升業績。

2.優化銷售流程

CRM客戶關系管理系統可以將每個客戶的跟進情況詳細的記錄下來，無論是哪個銷售人員領取了這條客戶數據，之前這條客戶數據的跟進情況都不會丟失，在工作交接過程中，也是能夠讓下一位銷售人員更快的了解此客戶信息。

從大方面講，云暢智客可以幫助企業加快銷售轉化率，建立有效的商機跟進流程。主動通知銷售代表跟進潛在客戶，跟蹤商機狀態，以及提醒銷售完成即將到期的任務等。

3.數據分析

云暢智客系統當中帶有訂單數據分析，銷售數據分析，可以幫助企業更全面的通過數據，分析當前策略是否需要進行調整，以及下一步運營方向重點，及時調整投入策略，將會大大提高銷售轉化率。另外結合客戶對產品的需求量、喜好量等數據，也可以針對性的對產品作出一些調整。

正確使用云暢智客crm客戶關系管理系統，能夠有效改善企業的銷售和客戶關系，企業有機會實現更大的商業收益。

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